雷子也面临着新的抉择，“疫情之后，现在店里就留了2个人，房租每月还要17万，里外里就是干赔！”雷子说，自己和妻子都是旅游从业者，店里没有生意后，妻子开始转向社区工作，旅行社的一间屋子也出租给奶茶店，家庭的收入大不如前。

文|AI财经社 实习生 周昕

编辑|鹿鸣

本文由AI财经社原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

在停摆了半年之后，旅游从业者终于等到了跨省游重新开放的时刻。

7月14日晚，中华人民共和国文化和旅游部发布《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，通知明确指出：恢复跨省（区、市）团队旅游；调整旅游景区限量措施（最大承载量由30%放宽至50%）。

从1月24日暂停跨省旅游，到如今，已经过去了整整172天。在漫长的日子里，旅游从业者们忍受着无尽的孤独和寂寞，也在用尽各种办法，苦苦支撑着自己的产业，等待着寒冬过去的那一天。

第一个电话终于来了

7月15日下午，在北京开旅行社的雷子接到了半年以来第一个咨询跨省游业务的电话。

“这是春节前原本打算去云南旅游，在疫情到来退款了的一个老客户，只要旅游她都会选择我们家。3年了，她和老伴儿跟我们从客户成了朋友，停业以来也会给我转发就业信息，好心劝我换个行业。”雷子告诉AI财经社，“她告诉我不要担心，她和老伴儿一定会参加北京跨省团队放开后的首发团，来继续支持我的生意。虽然现在政策迟迟没有动向，但这简直比我接到一个订单还兴奋，这意味着起码有恢复的迹象！”

从2015年10月旅行社成立之初到疫情发生之前，雷子的生意一直不错。往年，五台山、云南等地一直是旅行社内的明星产品。“没有疫情的话，纯利润每月基本稳定在2万元左右。”

这一点，得到了在五台山景区内一家民宿老板小龙的认可，成团游虽然没有散客利润高，但是量大还没有空床期，将资源利用的更为充分。

不过，随着疫情的到来，一切都变得艰难起来。

“春节前旅游团预定的房间全给退掉了，今年就没营业，我们这个地方就靠旅游业作为支柱型产业，旺季的时候21间客房根本闲不下来，但是现在，接待散客根本不足以抵过水电用度和人工的成本，员工们都回老家自谋出路了。”小龙说。

雷子也面临着新的抉择，“疫情之后，现在店里就留了2个人，房租每月还要17万，里外里就是干赔！”雷子说，自己和妻子都是旅游从业者，店里没有生意后，妻子开始转向社区工作，旅行社的一间屋子也出租给奶茶店，家庭的收入大不如前。

“春节之前的团就是赔着本也全部给客人退掉了，自己的存款差不多都拿出来垫付了，和妹妹借了70万周转。因为好多供应商都没有上班，退款一时也退不回来。即便退回来了也是退到我们在公司的账户里，不能提现。过年的时候日日夜夜被催全额退款，急的我满嘴都是水泡。特别理解大家的心情。周围的同行们本身就有房贷要还的更是雪上加霜，实在撑不住了。”雷子告诉AI财经社，“干这么多年了，客户和人脉资源的积累舍不得轻易放手，我相信旅游业可以重启，只是时间问题。”

雷子说，春节前预定出境游可以说是到达了一个小高潮。国际游不比国内游，疫情那时候没有大范围蔓延时，旅行社包机再退票的这种情况，国际航空公司退款的方式是返还代金券，而并非现金，这样会给资金周转流动情况造成困难。公司采取已报旅行团可以延期一年的方式来自救，劝服客户不要退团，减少损失，但效果并不明显，几乎没有客人选择延期。

另类过冬

疫情之下，“组织员工卖特产”成了很多旅行社普遍做法，AI财经社在某旅行社门店经理口中了解到，旅行社组织赋闲的员工在线上销售各国的特产，如朝鲜的高丽参、日本的酵素、俄罗斯的面膜等，每月会有销售排名，工资根据排名来进行提成，一个月卖800元左右的员工，就只能拿到最低基本工资。不卖产品或者销售额过低，只能转到公司仓库搬货，工资按100元每天来计算，一月的收入也就是仅有3000元不到。旅游产品销售员摇身一变，成为了名副其实的“搬砖”工。

雷子并没有靠“朋友圈卖产品”回血。“也有农产品厂商找到我们，商量卖产品的问题，我们回绝了，都是老客户，在无法保证产品优质的情况下，保住客户才是最好的自救。”雷子说，“我在家里的小院子里种了点儿菜，不求卖钱，也是缓解焦虑的心情吧。自己要学会缓解，等待时机再发力。”

雷子一家四口现在尽量把每个月的伙食费控制在800元以内。“其实吃的方面都好克服，现在最主要的压力是房租。我们租的是国企单位的房子，而且新续签了4年的合同。目前也没有说给减免房租，房租现在是我们家最大的支出项。”雷子说。

身为从事了5年旅游业的“行家”，雷子介绍说，旅行社不能发布产品，意味着地接没有客源，自然酒店、景区、大巴车、航空公司等等和旅游挂钩的企业都会受到影响。

北京天亿商务汽车租赁有限公司，主营旅游运输包车业务。负责人史先生告诉AI财经社，北京作为旅游胜地，公司常年业务都是可观的，疫情发生以来，几乎没有旅游订单，公司一直处于亏损状态。

“没有旅行团找到我们，租车行业运营压力大，出车就要交车份儿，司机们没有单可接，作为家庭收入支柱，必须要去努力挣钱。能转业的都走了，也实属无奈。”史先生解释说，因为没有收入，司机们有的不得不靠父母微薄的养老金来维持生活。这种情况下，离开，是唯一的选择。

“看着各地的同行们开始宣传产品了，我们也赶紧提前制作宣传海报，开始预售，这样可以做到无缝衔接，是争取客户，减少损失的最好办法。”雷子说。

景区免票等游客

期待寒冬过去的，不只是从业者，还有景区。

7月14日，五台山风景名胜区管理委员会发布公告：2020年下半年全省国有A级以上景区周一至周五工作日每天8:00——18:00期间对全国游客免首道门票，坚持预约和限流措施。2个小时为一预约划分时段，每一时段预计放票4000张，不超过最大承载量的30%，暂定日接待量不超过2万人，团队游客每批不超过30人，超过上限将停止接待。

位于山西省忻州市的五台山，是中国佛教四大名山之一。今年受疫情影响，五台山景区于2020年1月24日12时起暂时关闭，并于2020年3月25日零时起，恢复露天游览区域开放，且寺院暂缓开放。

除此之外，山西省境内A级以上景区如:云冈石窟、晋祠、中国煤炭博物馆、应县木塔、壶口瀑布等超过三十余家景区将履行公告中的内容，严格遵守疫情防控有序面向全国游客。

游客出行需求旺盛，全国各地也是在保证安全的情况下，纷纷出台免票优惠政策，鼓励市民出行促进消费，为旅游行业复工复产升温。黑龙江省伊春市以“龙江人游伊春”为主题，出台优惠政策促进“省内游”，努力打造“旅游+”等特色旅游活动。7月15日至7月31日，黑龙江省内游客凭借身份证等有效证件，可享受全市国有A级景区免门票优惠政策。河南省信阳市鸡公山景区也于14日发布公告，为积极响应省厅推出的暑期活动及信阳市文化广电和旅游局的号召，为不同人群推出七重优惠服务。

7月15日，中青旅遨游发布《2020年国内跨境游消费新趋势报告》，报告中显示，近九成客户对国内跨省游报以期待，出行意愿较为强烈；80、90后年轻家长占比过半，补偿型亲子游需求旺盛；品质游、深度游是大势所趋，20人以下“精致小团”更受青睐；需求个性化趋势更明显。

“天天捧着手机，就希望团队游赶紧放开啊。”雷子说，目前北京还有地方处于中风险，暂时没有接到北京旅游委的通知说可以放开跨省旅游。他还在等待相关部门政策的出台。