随着互联网大数据时代的普及，不少商家开始给自己的用户形成画像，而在传统的商业模式当中，用户也会反过来给商家老板形成画像，所以很多人在第一眼看到庞克的时候，就会对他桌球俱乐部掌门人的身份形成一种“果然如此”的共鸣。

庞克，浙江KK台球俱乐部创始人，浙江商业台球的老炮，无论是当年的阿K台球还是如今的KK台球，都是行业内称为标杆的存在，他带出的球房都有着几个共同的特点：规模大、氛围佳、盈利高、口碑好。

近日，在某商业沙龙，我们见到了这位台球圈里鼎鼎大名的OG。专访镜头前，庞克和记者分享了正在KK台球在高度互联时代野蛮生长的运营心得。

时代推动着中产消费行为向传统扩张

7月底，国务院出台支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见，第二天，杭州就迅速响应，出台了杭州争当共同富裕区示范城市的地区方案。政策表明，杭州乃至整个浙江有着充分的城市中产阶级基础。

马斯洛的需求层次理论指出，当物质生活开始溢出，中产阶级将逐步扩大他精神层面的其他需求。比如相声、京剧开始迅速翻红，当年游戏厅的大部分街机游戏都有了手机端，台球俱乐部也进入了中产兴趣库，回归到了年轻人的视野。

早些年，人们对台球的印象还停留在客户依然是70后、80后，场所拥挤、器具破旧，环境堪忧。近些年，以KK台球俱乐部为代表的新台球开始逐渐兴起，台球开始走向高大上，开始更加普及化和优质化。这个时候教育客户特别是年轻客户从未知到爱上，避免青黄不接，成为了整个行业共同的任务。

为此我们不断在尝试改变和助力，比如说大家都知道的KK美女助教这块招牌，比如我们建议客人定制球杆，让他们有专属感，比如我们的装修风格要求设计师走更潮流的路线这些都是随着市场发展在应运而生。

高质量服务下衍生的精准用户画像

做品牌最重要的是做服务，商家都懂这个道理，互联网带来万物互联，每一个商家的服务水平变得清晰而且透明，服务成为了下半场竞争的主赛道。

我个人认为台球行业还处于高速发展的阶段，面临的主要挑战不是来自同质的IP，我们行业内部不存在竞争，对手应该是KTV、棋牌室、足浴这些其他的休闲娱乐行业，通过行业共同高水准的服务，让越来越多的人喜欢台球，是台球行业应该为之不断前行的方向。

创立至今，KK一直以客户至上作为品牌立足之本，除了受过严格和专业培训的俱乐部服务人员以外，每个球房都配备职业级的驻场教练，以及大量的美女台球助教。教练都是在赛事中拿过奖项的专业度自不用说，美女助教则是负责广大台球小白从0-1的兴趣培养，这样同时能够照顾到我们不同层次的客户需求。

优质的服务让我们一直拥有良好的口碑，所以我们的上座率非常好，基本上我们每家店在工作日的白天场都能达到80%以上的满台率。晚场和周末自不必说，肯定是场场爆满。服务对象多了，我们就有更多的数据，这些数据以及不断迭代的用户画像对行业发展有着举足轻重的作用，它可以帮助我们精准地进行客户需求分析，形成完整的理论方案之后再次反哺到我们用作服务提升和门店运营中去，所以说行业的发展是客户需求的发展，本质也是客户的发展。

全民健身大趋势下的强社交属性

20年疫情爆发之后，全民健身理念迅速传播，再有今年奥运会的加持让体育产业呈现一轮井喷的姿态，同时，相关政策文件接连出台引领产业发展。有专家预估，此轮行业爆发将引燃万亿级体育产业。

作为一项传统的室内体育项目，台球其实还有其他项目所不具备的优势，那就是强社交属性。

室内运动中，乒乓球羽毛球都是竞技密集的运动，基本上只有打累了的休息空挡可以进行简单交流，而台球却不同，它的空挡时间较长，竞技动作相对轻松得多，这就给了社交巨大的空间。从聊天软件到直播互动，我们看到了线上社交在二十年来的高速发展，但是线上社交又永远无法取代线下社交的优势，台球未来可以在这件事情上有更多的表现。

我看到近年很火的剧本杀，他的社交属性会被紧凑的剧情给牵着，所以台球主打的是休闲为主的轻松社交。随着行业的迅速发展，不久的将来就能够实现在2-3公里的居民住宅范围之内就会有一家优质的桌球俱乐部，这个俱乐部可以承载年轻人相亲、小两口约会、家庭活动、老友聚会、伙伴谈合作、公司团建等等一系列的线下社交需求，大家会觉得打台球是一件酷而且让人开心的运动。

我们想看到整个行业的这一天，所以KK台球接下来应该做的，是修炼内功加共同努力，去把台球真正做到更加大众化，更加年轻化，更加智能化和更加互联化。

专访的最后，庞克在他位于萧山信息港的总部办公室里，严肃地对记者说道。这时透露出的使命感，是一个沉浸了行业几十年，了解且深爱这个行业的领跑者，在这个全行业高速发展的夏天最闪光的点。